Indonesia

  • Indonesia

IDR

  • IDR
Pelanggan baru hemat 10% dengan kode HALO10
Bagaimana cara berbelanja di toko ini?
Pilih produk, tentukan warna dan ukuran, lalu klik Tambah ke Keranjang. Setelah selesai memilih, buka keranjang dan klik Lanjut ke Pembayaran untuk mengisi alamat pengiriman.
Apakah saya harus membuat akun dulu?
Tidak wajib. Anda bisa belanja sebagai tamu. Dengan akun, alamat tersimpan otomatis dan status pesanan lebih mudah dilacak.
Bagaimana memilih ukuran yang tepat?
Buka Panduan Ukuran di halaman produk dan bandingkan dengan ukuran tubuh Anda. Jika masih ragu, tanyakan ke admin lewat WhatsApp.
Apakah stok di website selalu sesuai?
Stok diperbarui setiap hari. Jika produk ternyata habis setelah Anda membayar, kami hubungi Anda untuk mengganti produk atau mengembalikan dana.
Bisakah saya memesan dalam jumlah banyak?
Bisa. Untuk pesanan seragam atau lebih dari 20 potong, hubungi admin agar kami siapkan penawaran khusus.
Apakah ada kode promo untuk pelanggan baru?
Ada. Gunakan kode HALO10 untuk potongan 10% pada pembelian pertama.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Transfer bank, QRIS, GoPay, OVO, kartu kredit, dan bayar di tempat (COD) untuk area tertentu.
Berapa lama batas waktu pembayaran?
Pesanan otomatis dibatalkan jika pembayaran belum kami terima dalam 24 jam.
Apakah pembayaran di website ini aman?
Ya. Data pembayaran diproses lewat penyedia pembayaran resmi dan tidak kami simpan.
Apakah bisa bayar di tempat (COD)?
Bisa untuk alamat yang dijangkau kurir COD. Pilihan ini muncul otomatis di halaman pembayaran.
Bagaimana jika saya salah transfer nominal?
Hubungi admin dengan menyertakan bukti transfer. Kelebihan dana kami kembalikan, kekurangan bisa dibayar susulan.
Berapa lama pesanan sampai?
Pesanan dikirim di hari kerja yang sama jika dibayar sebelum pukul 15.00. Estimasi tiba 1–3 hari untuk Jabodetabek dan 2–7 hari untuk kota lain.
Kurir apa saja yang digunakan?
Kami bekerja sama dengan beberapa jasa ekspedisi nasional. Pilihan kurir dan ongkos kirim muncul saat Anda mengisi alamat.
Apakah ada gratis ongkir?
Gratis ongkir ke seluruh Indonesia untuk belanja minimal Rp250.000.
Bagaimana cara melacak pesanan?
Nomor resi dikirim lewat email dan WhatsApp. Anda juga bisa memakai halaman Lacak Pesanan.
Bisakah saya mengubah alamat setelah memesan?
Bisa selama pesanan belum dikirim. Segera hubungi admin dengan menyebutkan nomor pesanan.
Apakah bisa kirim ke luar negeri?
Saat ini kami hanya melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.
Berapa lama batas waktu retur?
Retur atau tukar ukuran bisa diajukan maksimal 14 hari setelah barang diterima.
Syarat barang yang bisa diretur?
Barang belum dipakai, belum dicuci, label masih terpasang, dan dikemas kembali dengan rapi.
Bagaimana cara tukar ukuran?
Hubungi admin lewat WhatsApp, kirim foto barang dan nomor pesanan. Kami kirimkan ukuran pengganti setelah barang retur kami terima.
Kapan dana retur dikembalikan?
Dana dikembalikan 3–5 hari kerja setelah barang retur kami periksa.
Siapa yang menanggung ongkos kirim retur?
Jika barang cacat atau salah kirim, ongkos kirim kami tanggung. Untuk tukar ukuran, ongkos kirim ditanggung pembeli.
Bagaimana cara mendaftar akun?
Klik ikon akun di kanan atas, pilih Daftar, lalu isi nama, email, dan kata sandi.
Saya lupa kata sandi, apa yang harus dilakukan?
Buka halaman Lupa Kata Sandi dan masukkan email Anda. Tautan untuk membuat kata sandi baru akan dikirim ke email tersebut.
Apa keuntungan memiliki akun?
Alamat tersimpan, riwayat pesanan bisa dilihat kapan saja, dan Anda mendapat info promo lebih dulu.
Bagaimana mengubah data akun?
Masuk ke Akun Saya, lalu buka menu Pengaturan untuk mengubah nama, nomor telepon, atau kata sandi.
Apakah data saya aman?
Data pribadi hanya dipakai untuk memproses pesanan dan tidak kami bagikan ke pihak lain.
Bagaimana cara menghapus akun?
Kirim permintaan ke halo@mdix.digital dari email yang terdaftar. Akun dihapus dalam 7 hari kerja.
Bagaimana mencuci pakaian katun?
Cuci dengan air dingin, balik bagian dalam ke luar, dan hindari pemutih agar warna tidak cepat pudar.
Bolehkah sweter rajut dicuci mesin?
Sebaiknya dicuci tangan dengan air dingin, lalu dikeringkan mendatar agar bentuknya tidak melar.
Bagaimana merawat jaket kulit sintetis?
Lap dengan kain lembap, jangan direndam, dan simpan dengan hanger di tempat yang tidak lembap.
Pada suhu berapa kemeja disetrika?
Ikuti label perawatan. Umumnya katun memakai suhu sedang, rayon dan sifon memakai suhu rendah.
Bagaimana menyimpan pakaian agar tidak kusut?
Gantung kemeja dan dress, lipat kaos dan sweter, serta beri sedikit jarak antarpakaian di lemari.
Bagaimana menghubungi layanan pelanggan?
Hubungi kami lewat WhatsApp +62 811-0000-0000 atau email halo@mdix.digital.
Kapan jam layanan admin?
Senin–Sabtu pukul 08.00–21.00 WIB. Pesan di luar jam tersebut kami balas di hari kerja berikutnya.
Di mana alamat toko offline?
Jl. Jend. Sudirman No. 1, Jakarta. Lihat juga halaman Daftar Toko untuk jam buka.
Apakah bisa konsultasi ukuran sebelum membeli?
Tentu. Kirim tinggi dan berat badan Anda ke admin, kami bantu rekomendasikan ukuran.
Bagaimana menyampaikan keluhan?
Kirim nomor pesanan dan foto produk ke WhatsApp atau email kami. Keluhan ditanggapi maksimal 1×24 jam.
Apakah menerima kerja sama atau reseller?
Ya. Kirim proposal singkat ke halo@mdix.digital dengan subjek "Kerja Sama".