Dry cleaning membersihkan pakaian dengan cairan pelarut khusus, bukan air dan deterjen biasa. Cara ini lebih lembut untuk bahan yang mudah menyusut atau luntur, seperti wol, sutra, dan jas.
Pakaian apa saja yang sebaiknya di-dry cleaning?
Jas, blazer, kebaya, gaun pesta, pakaian berbahan wol atau sutra, dan pakaian dengan label "dry clean only". Kaus, kemeja katun, dan pakaian harian cukup dicuci kiloan.
Bagaimana jika saya tidak di rumah saat jadwal jemput atau antar?
Kabari kami lewat WhatsApp paling lambat satu jam sebelumnya. Jadwal bisa digeser, atau cucian dititipkan ke tetangga, satpam, atau resepsionis sesuai pesan Anda.
Bagaimana jika ada pakaian yang hilang dari cucian saya?
Setiap cucian dicatat jumlahnya saat dijemput. Hubungi kami secepatnya, kami cek catatan dan label cucian Anda lalu bantu menelusurinya.
Apakah bisa mencuci jaket kulit atau bahan suede?
Bisa. Kulit dan suede dibersihkan dengan perawatan khusus, bukan dicuci dengan mesin biasa. Harga dan waktu pengerjaannya kami informasikan setelah barang diperiksa.
Apa yang harus saya lakukan jika pakaian terkena noda?
Segera serap noda dengan tisu tanpa digosok, lalu bawa ke kami secepatnya. Sebutkan jenis nodanya (kopi, tinta, minyak, dan lain-lain) agar penanganannya tepat.
Label pakaian saya bisa dicuci air. Apakah boleh di-dry cleaning?
Umumnya boleh, tetapi tidak selalu perlu. Petugas kami akan menyarankan cara yang paling sesuai dengan bahan dan kondisi pakaian Anda.
Bagaimana jika pakaian saya rusak setelah dicuci?
Pakaian diperiksa sebelum dicuci dan kondisi khusus dicatat. Jika ada keluhan, hubungi kami dengan menyertakan nota agar bisa kami tindak lanjuti.
Apakah semua noda bisa hilang?
Tidak semua. Noda lama atau yang sudah terkena panas setrika lebih sulit hilang. Kami akan berusaha semaksimal mungkin tanpa merusak bahan pakaian Anda.
Berapa lama pakaian yang sudah selesai disimpan?
Cucian yang belum diambil kami simpan hingga 30 hari. Setelah itu kami akan menghubungi Anda untuk mengatur pengambilan atau pengantaran.
Berapa lama cucian saya selesai?
Paket kiloan reguler selesai dalam 2 hari dan paket kilat dalam 1 hari. Dry cleaning dan barang besar seperti bed cover biasanya 3 hari.
Bisakah saya memberi instruksi khusus untuk pakaian tertentu?
Bisa. Tulis instruksi Anda saat memesan, misalnya tanpa pewangi, dilipat atau digantung, atau setrika lipatan celana. Petugas kami akan mencatatnya di nota.